Cambios y DevolucionesActualizado 2 years ago

Para todo cambio o devolución el producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas y embalaje original en perfectas condiciones. Debe presentar la factura.

Dependiendo de la modalidad de compra, Samsonite permite hacer cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Compras desde el sitio con despacho a domicilio: 

• Cambio:

Debe realizarse en la tienda de la marca dentro de 30 días corridos de haber recibido el producto. Para productos de la marca Samsonite puede dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas oficiales Samsonite y/o Tiendas Oficiales House of Samsonite. Ver tiendas https://samsonite.com.ar/pages/encontra-una-tienda

Si su producto corresponde a las marcas Xtrem y/o American Tourister, puede realizar el cambio en las tiendas House of Samsonite Abasto, House of Samsonite Dot y House of Samsonite Cabildo

Al realizar su cambio, se respetará el monto pagado por el producto indicado en la factura.

Recuerde que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock o bien, puede cambiarlo por otro de su preferencia por el mismo valor o iniciar el proceso de devolución.

No se aceptan cambios de productos de un valor inferior, pero sí por uno de mayor valor, donde tendrá que pagar la diferencia en la tienda.

Los productos marcados como exclusivos en nuestra tienda online no podrán ser cambiados en tiendas físicas. En este caso deberá completar nuestro formulario de contacto y solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos contados desde que entregaron su compra.

• Devolución:

Si por algún motivo quiere devolver su producto y solicitar el reintegro del dinero, tendrá un plazo de 10 días desde que recibió la compra en su domicilio para completar nuestro formulario de contacto https://samsonite.com.ar/pages/contactanos y comenzar el proceso de devolución. 

Además, existe la posibilidad de realizar la devolución del producto en la siguiente tienda física:

House of Samsonite Cabildo

Dirección: Av. Cabildo 1925, Local a la calle

Horario de Atención: 10:00 - 19:00

Teléfono: 11 4916-8499

Compras con Retiro En Tienda:

• Cambio:

Debe realizarse en la tienda de la marca dentro de 30 días corridos de haber adquirido el producto.

Al realizar su cambio, se respetará el monto indicado en la factura del producto a cambiar.

Recuerde que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock o bien, puede cambiarlo por otro de su preferencia por el mismo valor o iniciar el proceso de devolución.

No se aceptan cambios de productos de un valor inferior, pero sí por uno de mayor valor, donde tendrá que pagar la diferencia en la tienda.

• Devolución:

El plazo máximo es de 10 días corridos desde el retiro del producto. Puede efectuarla en la misma tienda Samsonite donde realizó el retiro.

Para más información, favor revise este enlace: https://samsonite.com.ar/pages/cambios-y-devoluciones

Compra en Tienda Física:

• Cambio:

Puede realizar cambio de producto dentro de los 30 días naturales de realizada la compra en cualquiera de nuestras tiendas de la marca.

• Devolución:

No se aceptan devoluciones para compras efectuadas en tiendas físicas. Puede realizar únicamente cambios de producto, dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios.

Marketplace:

Si compró un producto a través de Marketplace, favor contacte directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.